Siparişlerinizin durumunu "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sayfasında bulabilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken "Adreslerim" bölümünde "Teslimat Adresi" ve "Fatura Adresi" ni farklı bir şekilde seçebilirsiniz. Böylece ürünleriniz ve faturanız farklı adreslere gönderilir.

Lütfen özel siparişleriniz ve stoğu tükenen ürenler için bizimle iletişime geçiniz.

Bir kaplama hatası veya üretim hatası olması durumunda, ürünü fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza gerektirmeden iade edebilirsiniz. Bunun için isteğinizi Siparişlerim sayfasından "Ürün İade" ye tıklayarak iletebilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır. Üyelik Sözleşmesi sayfamızdan iade ve cayma hakkı ile ilgili yasal ve ayrıntılı bilgilerimize ulaşabilirsiniz.

Gelen paketleri kontrol etmenizi ve almanızı öneririz. Paket hasarlıysa, bunu kargo yetkilisine kaydetmelisiniz. Aldığınız paket hasar görmeli ve dakikalar içinde hasarın ne olduğunu belirterek hem alıcı hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır. Raporu info@siteniz.com adresine gönderebilir ya da destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Ekibimiz sizinle hemen iletişime geçerek sorunu çözecektir.